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Garantía
LevelOne
asegura una garantía total contra defectos
de fabricación, para productos proveídos,
enviados o despachados a distribuidores, revendedores
y consumidor final, durante el periodo de cobertura
de garantía especificado en la nota de
venta fiscal.
Plazo
de Garantía
Garantía
Legal: 90 días
La garantía legal practicada por LevelOne
obedece a los dispositivos relacionados en Art.
XX del código de Defensa del Consumidor,
es derecho del consumidor que presente reclamo
comprobadamente formulada, desde que atendiendo
las condiciones de retorno de mercaderías,
en un plazo de 90 días desde la fecha
de compra (Nota Fiscal), para cambio inmediato
del producto adquirido, por igual, equivalente
o superior.
La reposición del producto
en garantía estará sujeta a las
condiciones para retorno de mercaderías,
observando la garantía legal, conforme
Art. XX del Código de Defensa al Consumidor.
Garantía Contractual: 12 meses
La garantía contractual
prevé y establece un común acuerdo
con el consumidor de productos LevelOne, la
continuidad de soporte técnico y atención
a las situaciones derivadas de vicios-ocultos
de fabricación, durante el periodo de
12 meses contados desde la fecha de compra (Nota
Fiscal).
Después del termino de garantía
legal que es de 90 días, el cliente queda
asegurado en cuanto a la continuidad de garantía
y soporte técnico del producto adquirido
por un periodo de 9 meses más, totalizando
12 meses de garantía. Durante el periodo
de 9 meses de esta garantía complementaria,
el consumidor que presente reclamo alguno su
pedido será analizado por nuestro cuerpo
técnico que proveerá un test al
cliente respecto a eventuales fallas de fabricación,
siendo asistido por la red de asistencia técnica
mantenida o contratada y autorizada por LevelOne,
para el reparo del equipamiento que presente
defectos de fabricación o el cambio por
una imposibilidad de reparos.
Pérdida
de Garantía
La garantía LevelOne cubre apenas defectos
de fabricación, luego habrá una
pérdida total de garantía en cualquiera
de las hipótesis detallados más
abajo.
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Retiro o violación
de los sellos de garantía o identificación
de LevelOne o de COMPUTEC S.A. |
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Violación, modificación,
cambio de componentes, ajustes o reparaciones
hechas por personal no autorizada formalmente
(por escrito) por COMPUTEC S.A. |
| • |
Utilización incorrecta en desacuerdo
con el manual o con indicios de descuidos. |
| • |
Daños - físicos (arañazos,
manuscritos, distorsión, componentes
incendiados por la descarga o exceso de
tensión eléctrica, daños
derivados de la exposición a calor
excesivo, fuego o humedad, placas o procesadores
incendiado, etc.). |
| • |
Transporte inadecuado exponiendo el producto
a humedades, calor o exceso de peso sobre
la pieza o embalaje. |
| • |
Daños causados por virus |
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Cualquier otro defecto que no sea clasificado
como defecto de fabricación. |
IMPORTANTE: Problemas relacionados
con software del equipamiento (firmware) serán
cobrados como servicios y facturados al cliente.
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